Att vara både anhörig och konsult inom vård och omsorg ger unika insikter – och ibland en frustrerande verklighet. De senaste veckorna har jag upplevt stora brister i rutiner och riktlinjer. När jag som anhörig ställer frågor om kvalitetssystem och arbetssätt möts jag ofta av vaga svar, och det känns som om jag är en "besvärlig" anhörig. När jag ställer samma frågor som konsult ser jag en annan sida av problemet: kunskapen om föreskrifter och kvalitetsledning är många gånger låg.
En ny lag – men hur skapar vi en röd tråd?
Med den nya socialtjänstlagen, som planeras träda i kraft 2025, skärps kraven på att insatser ska bygga på forskning och evidens. Socialtjänsten ska arbeta mer förebyggande och vara lättillgänglig. Men hur säkerställer vi att detta verkligen genomsyrar verksamheterna i praktiken? Här behövs en röd tråd i styrning, riktlinjer och arbetssätt – och det kräver fungerande kvalitetsledningssystem.
Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2011:9) fastslår att verksamheter måste ha ett system för att utveckla och säkra kvaliteten. Men hur många har egentligen koll på vad det innebär i praktiken? Hur ofta används dessa system som en aktiv del i verksamhetens utveckling, snarare än som en pappersprodukt i en pärm?
Kvalitet i vardagen – inte bara på pappret
Min erfarenhet säger mig att många verksamheter saknar en fungerande struktur för systematiskt kvalitetsarbete. Det betyder inte att medarbetarna inte gör sitt bästa – tvärtom! Men utan tydliga riktlinjer, fungerande rutiner och en systematik i arbetet blir det svårt att säkerställa att omsorgen håller hög kvalitet över tid.
Här kan jag göra skillnad. Jag arbetar med att granska och handleda verksamheter på plats för att säkerställa att kvalitetsledningssystem inte bara finns – utan också fungerar i vardagen. Det handlar om att skapa en röd tråd från styrning till genomförande, så att både medarbetare och anhöriga kan känna sig trygga.
Dags att ta språnget!
Förändringar är på väg, och det är dags att ta språnget mot bättre rutiner och kvalitet. Jag hjälper verksamheter att förstå, implementera och utveckla sina kvalitetssystem så att de verkligen gör skillnad. Vill du veta mer? Hör av dig!